Bạn đã bao giờ nhận thấy hiện tượng này trong cuộc sống của mình hay chưa: Một số người có trình độ học vấn không cao nhưng có thể hòa nhập tốt trong xã hội; Một số người không quá nổi bật nhưng lại luôn thu hút sự chú ý của đám đông; Có những người có năng lực trung bình nhưng lại được lãnh đạo yêu mến và ghi nhận sâu sắc…

Nếu quan sát kỹ, bạn sẽ thấy hầu hết những người này đều có một điểm chung: Họ đều là bậc thầy về giao tiếp. Họ luôn có thể nắm bắt chính xác lòng người và nắm bắt cơ hội chỉ trong vài lời nói.

Ngược lại, nhiều người không giỏi giao tiếp lại thường xuyên gặp nhiều trở ngại trong cuộc sống.

Nhà văn người Mỹ Daniel Shapiro đã nói: “Phương thức giao tiếp của một người quyết định trình độ của người đó”. Giao tiếp không chỉ quyết định mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau mà còn là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến vận mệnh của chúng ta.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 6 phương pháp giao tiếp phù hợp với nhiều nhóm người khác nhau, mong rằng nó sẽ có ích với bạn.

01. Với người lớn tuổi

Người lớn tuổi cần gì nhất? Đó là sự tôn trọng. Nhiều người lớn tuổi thích dựa vào kinh nghiệm quá khứ của mình để dạy dỗ con cháu. Các bạn trẻ khi nghe được điều này chắc chắn sẽ cảm thấy mâu thuẫn, và cứ như vậy, chiến tranh xảy ra. Nhưng những người có trí tuệ cảm xúc cao có thể cưỡng lại mong muốn tranh luận và giải quyết vấn đề một cách khéo léo.

Nhiều năm trước, nghệ sỹ kinh kịch nổi tiếng của Trung Quốc, Mai Lan Phương, đã gặp một người lớn tuổi. Vào thời điểm đó, màn trình diễn xuất sắc của Mai Lan đã thu hút những tràng pháo tay liên tục từ khán giả. Tuy nhiên, trong tiếng vỗ tay nồng nhiệt, một ông già đã lớn tiếng hét lên từ “không hay”.

Đối mặt với những lời chỉ trích đột ngột, Mai Lan Phương không hề tức giận mà đích thân mời ông về nhà, cung kính nói: “Thưa ông, hôm đó ông phê bình rất hay. Trình độ của con quả thực vẫn chưa đâu vào đâu, xin được ông chỉ dạy.”

Đối phương đáp: “Theo quy định, bậc thang để Diêm Tích Giao lên xuống cầu thang phải là bảy lên và tám xuống. Tại sao các ngươi lại là tám lên và tám xuống?”. Nghe xong, Mai Lan Phương liên tục cảm ơn ông lão và từ đó kính cẩn gọi ông già là “thầy”.

Thái độ khiêm tốn của ông khiến ông lão cảm thấy thoải mái và chính Mai Lan Phương cũng được hưởng lợi rất nhiều từ điều đó.

Vì vậy, khi giao tiếp với người lớn tuổi, điều đầu tiên cần chú ý chính là sự tôn trọng. Một thái độ đứng đắn và tôn trọng không chỉ có thể giành được sự ưu ái của người khác mà còn mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích.

02. Với con trẻ

Trẻ con ghét nhất điều gì? Đó là sự rao giảng.

Ở trường, chúng được nghe vô số bài giảng của thầy cô; Ở nhà, chúng phải chịu đựng sự cằn nhằn không ngừng của người lớn.

Có một thuật ngữ trong tâm lý học gọi là “hiệu ứng vượt qua giới hạn”. Nó đề cập đến hiện tượng tâm lý thiếu kiên nhẫn hoặc phản kháng cực độ do bị kích thích quá nhiều và thuyết giảng quá nhàm chán.

Vì vậy, nếu muốn trẻ nghe lời, bạn nên giảm việc giảng giải đạo lý lại, động viên nhiều hơn và hòa hợp với trẻ như một người bạn.

Ví dụ, nếu một đứa trẻ nói với bạn: Gần đây tình hình học tập của con rất kém, con lo lắng rằng mình sẽ không thể vào được một trường trung học tốt. Nếu bạn trả lời: “Conphải đậu kỳ thi! Nếu con không học tốt ở cấp ba, điều đó sẽ ảnh hưởng đến việc học đại học của con. Nếu con không học tốt ở đại học, con sẽ không thể tìm được việc làm…”

Sau khi nghe những lời nói này, đứa trẻ sẽ chỉ cảm thấy căng thẳng hơn, thậm chí cáu kỉnh và chán nản. Nhưng nếu bạn trả lời: “Con rất giỏi mà. Học tập là một quá trình khó khăn, trạng thái không tốt là điều bình thường. Mẹ tin con có thể điều chỉnh bản thân và thực hiện suôn sẻ trong kỳ thi…”

Nói điều này không chỉ mang lại giá trị tinh thần cho trẻ mà còn khuyến khích trẻ tiếp tục học tập chăm chỉ.

Nhà tâm lý học nổi tiếng William James đã nói: Mong muốn sâu xa nhất của bản chất con người là được người khác thừa nhận. Giao tiếp với con cái và nói những lời khẳng định thường xuyên có thể khiến trái tim của đôi bên gần gũi với nhau hơn.

03. Với phụ nữ

Có người từng nói: “Đàn ông là động vật lý tính, phụ nữ là động vật cảm tính”. Giao tiếp với phụ nữ là 70% cảm xúc và 30% nội dung. Nếu tâm trạng không đúng, nội dung sẽ bị bóp méo.

Dù là sự thật nhưng nếu không quan tâm đến cảm xúc của đối phương thì dù có nói bao nhiêu cũng chỉ vô ích.

Giáo sư Dai Jianye từng nhắc đến câu chuyện của ông và vợ. Ông xuất thân từ một vùng nông thôn và đã quen với cuộc sống thanh đạm từ khi còn nhỏ. Vợ ông là con gái của một cán bộ thành phố, luôn tiêu tiền hoang phí.

Nhiều lần, Dai Jianye dùng lời lẽ gay gắt để lý luận với vợ, mong cô sẽ thay đổi lối sống xa hoa. Không ngờ vợ ông nghe xong lại bắt bẻ, mắng ông là người keo kiệt và gia trưởng.

Sau đó, Dai Jianye ngẫm lại và phát hiện cách nói chuyện của mình có gì đó không ổn. Ông bắt đầu trò chuyện với vợ một cách thoải mái hơn, thỉnh thoảng nũng nịu và khéo léo lồng vào đó việc tiêu tiền.

Sau đó, vợ ông bỏ được thói quen tiêu tiền bừa bãi, mối quan hệ giữa hai người cũng nhanh chóng thắm thiết lại. Điều quan trọng đầu tiên khi giao tiếp với phụ nữ là khiến họ cảm động.

Những nguyên tắc vĩ đại không thể chiếm được trái tim phụ nữ, nhưng sự dịu dàng trong giọng điệu của người đàn ông có thể chạm đến phần mềm yếu nhất trong trái tim cô ấy.

04. Với đàn ông

Nhà nghiên cứu người Anh Julie-Anne Shapiro cho biết: “Rào cản giao tiếp giữa đàn ông và phụ nữ về cơ bản là do việc họ nói các ngôn ngữ khác nhau”. Phụ nữ coi trọng cảm xúc, trong khi đàn ông thích giao tiếp bằng sự thật và logic. Nói cách khác, nếu bạn muốn giao tiếp với một người đàn ông, hãy cố gắng giữ bình tĩnh và tránh hành động theo cảm xúc.

Một nhà sáng tạo nội dung A từng chia sẻ trải nghiệm của mình. Cô và chồng đã yêu nhau nhiều năm và mối quan hệ của họ luôn rất sâu sắc. Nhưng khi đến tuổi trung niên, chồng A lại mê mẩn việc thức khuya chơi mạt chược. A không hài lòng với cách cư xử của chồng, chồng lại cảm thấy A quá kiểm soát. Cả hai thường xuyên cãi vã và thậm chí đã từng đệ đơn ly hôn. Nhưng sau khi bình tĩnh lại, A đã kiên nhẫn nói với chồng ba lý do:

Anh trước đây đã từng phẫu thuật, việc thức khuya sẽ nguy hiểm cho sức khỏe của anh, em xót anh.

Chơi mạt chược thành thói quen sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển của con cái.

Những cuộc cãi vã do mạt chược gây ra đã làm ảnh hưởng đến sự hòa thuận trong gia đình.

Không ngờ sau khi lắng nghe lý do của A, người chồng đã có những suy ngẫm lại, anh buộc mình lý trí và cuối cùng từ bỏ mạt chược, hai người cũng đã hòa giải.

Có người từng nói: Chỉ dũng cảm và siêng năng chưa chắc đã đạt được thành tựu, trái lại, bình tĩnh suy nghĩ thông thường có thể giải quyết vấn đề tốt hơn. Người phụ nữ thông minh sẽ không hành động bốc đồng khi giao tiếp với người đàn ông. Bởi lẽ họ biết rằng thông qua giao tiếp có lý, họ có thể giải quyết xung đột tốt hơn và làm cho mối quan hệ của họ bền chặt hơn.

05. Với người hướng nội

Khi nói đến người hướng nội, nhiều người cho rằng họ không giỏi ăn nói và khó hòa đồng. Nhưng thực tế, người hướng nội rất im lặng trước người lạ nhưng lại rất nhiệt tình trước người quen. Họ trông có vẻ khó gần nhưng một khi đã quen nhau, tình bạn đó sẽ là tình bạn hết sức sâu sắc. Vì vậy, khi giao tiếp với họ, bạn phải học cách chủ động nhưng đừng quá hung hăng.

Là người tiên phong của tiểu thuyết võ hiệp Trung Quốc, Kim Dung được nhiều người đánh giá là người có tài hùng biện và tài hoa. Nhưng thực tế, Kim Dung lại là người sống rất nội tâm và thậm chí không thích nói chuyện. Khi đó, Kim Dung thành lập Ming Pao, tiểu thuyết gia Nghê Khuông đã viết nhiều chuyên mục cho tờ báo này định kỳ, nhưng tiền nhuận bút của ông vẫn tăng rất chậm. Vì vậy Nghê Khuông đã tìm Kim Dung và hỏi tại sao không tăng tiền nhuận bút cho mình. Không ngờ cuộc trao đổi thẳng thắn này lại khiến Kim Dung không nói nên lời.

Kim Dung không còn cách nào khác ngoài việc viết một bức thư cho Nghê Khuông, nội dung bức thư nói rằng “điều hành một tờ báo rất khó. Mỗi ngày phải tính toán hết sức cẩn thận. Phí bản thảo sẽ tăng lên trong tương lai.”

Sau đó, Nghê Khuông hối hận về những lời nói và việc làm nóng nảy của mình, ông trở nên điềm tĩnh hơn khi ở cạnh Kim Dung. Tình bạn giữa hai người kéo dài suốt đời.

Tác giả J.D. Salinger cho biết: Người hướng nội thường tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng tình bạn sâu sắc.

Họ không giỏi nói mà thích hành động thực tế. Họ không quen với những cuộc trò chuyện hời hợt mà thích những cuộc giao tiếp sâu sắc. Chỉ cần bạn chân thành và sử dụng lời nói phù hợp, bạn có thể khiến mối quan hệ của mình kéo dài mãi mãi.

06. Với người hướng ngoại

Trên thế giới này, mọi người đều khác nhau. Một số người dè dặt và thận trọng, trong khi những người khác lại nói nhiều và nhiệt tình.

Khi làm thân với người hướng ngoại, học cách lắng nghe sẽ giúp việc tương tác xã hội hiệu quả hơn.

Hu Xueyan, một doanh nhân hàng đầu nổi tiếng ở Trung Quốc hiện đại, có rất nhiều bạn bè.

Từ giới quý tộc cho đến những người làm công việc cầm đồ, bạn bè của anh hầu như ở khắp nơi trên thế giới.

Và bí quyết kết bạn của anh ấy thực ra rất đơn giản: Khi đối phương trầm tính thì chủ động trò chuyện; khi đối phương thích nói thì chọn cách lắng nghe.

Mỗi khi gặp một số doanh nhân nước ngoài nhiệt tình, anh luôn chọn làm một khán giả trầm lặng.

Một nhà văn từng mô tả Hu Xueyan như thế này: Trên thực tế, kỹ năng của Hu Xueyan cũng rất đơn giản. Anh ấy có thể nói chuyện và cũng biết cách lắng nghe.

Cho dù lời nói của người đó có vô vị đến đâu, anh vẫn có thể tỏ ra nghiêm túc và lắng nghe một cách thích thú. Anh ấy sẽ thêm một hoặc hai từ vào những thời điểm quan trọng, để những người nói không ngừng nghỉ sẽ cảm thấy mình đã trở thành một người bạn thân thiết.

Người hướng ngoại thường hòa đồng và thích bày tỏ ý kiến của bản thân. Vì vậy, việc lựa chọn lắng nghe vào thời điểm thích hợp sẽ dễ dàng khơi dậy sự cộng hưởng của đối phương nhiều hơn. Trong sự im lặng, thỉnh thoảng đáp lại có thể khiến mối quan hệ giữa nhau gần gũi hơn.

Có người từng nói:

Phần lớn những rắc rối trong cuộc sống đều là do mối quan hệ giữa các cá nhân tạo ra. Những rắc rối trong mối quan hệ giữa các cá nhân phần lớn là do vấn đề giao tiếp. Còn về vấn đề giao tiếp, rất có thể ngay từ đầu bạn đã không có cái nhìn sâu sắc về bản chất con người.

Bản chất con người là mong muốn được thấu hiểu, an ủi và khẳng định. Bản chất con người không thích bị thách thức, bị từ chối hay bị nghi ngờ. Nói một cách thẳng thắn, bạn phải hiểu người khác đang nghĩ gì. Hãy học cách thấu hiểu tâm lý người khác và thích nghi với cách giao tiếp với mỗi kiểu người khác nhau, bạn sẽ được yêu mến hơn.