Với 5 triệu người theo dõi trên TikTok và 2,2 triệu fan ở Facebook, Hằng Du Mục (Nguyễn Thị Thái Hằng, sinh năm 1995) là “phú bà” livestream nổi tiếng với cư dân mạng. Song cũng chính từ đây, cô vướng nhiều ồn ào liên quan đến chuyện chốt đơn, mới nhất là vấn đề liên quan đến sản phẩm bột củ sen.

Hằng Du Mục bị tố bán bột củ sen kém chất lượng

Theo đó vào ngày 29/12/2024, một kênh TikTok có tên viết tắt là T.H.H – gần 30k người theo dõi đăng tải clip về sản phẩm bột củ sen. Dù trích dẫn trong clip đã được làm mờ nhưng có thể dễ dàng nhận ra Hằng Du Mục đang giới thiệu sản phẩm này.

Sau khi trích từ livestream của Hằng Du Mục, 2 nhân vật trong clip (giấu mặt) đưa ra 3 vấn đề lấn cấn với bột củ sen.

Thứ nhất là trong thành phần có “bột gel để làm keo hỗn hợp”.

Tiếp theo là không phải sản xuất ở Hàng Châu như được giới thiệu nói mà sản xuất ở Sơn Đông. Lý do được được kênh T.H.H đưa ra là “nói sản xuất ở Hàng Châu cho quen với người Việt, tạo sự tin tưởng, đằng nào cũng có ai hiểu gì đâu. Nhìn mặt là tin rồi cần gì phải hiểu nữa”.

Cuối cùng đoạn clip cung cấp thông tin rằng sản phẩm này từng bị kiện ở Trung Quốc vào ngày 4/12/2021 vì thành phần không đúng với công bố. Người kiện đã mua 823 hộp bột củ sen để tặng viện dưỡng lão.

Chốt lại, 1 trong 2 nhân vật ở clip này nói về sản phẩm bột củ sen: “Còn phải ra hầu toà mà vẫn rao bán như một sản phẩm đẳng cấp thì bao nhiêu sự tin tưởng mất hết rồi. Không chỉ riêng tôi mà rất nhiều người khác cũng đang bị lừa. Các bạn đang bán những sản phẩm không đúng với quảng cáo, với giá trị và với thành phần đó mà vẫn ngang nhiên mang ra thị trường tiêu thụ”.

Hiện tại – ngày 17/2, đoạn clip trên kênh T.H.H đã có 1,7 triệu lượt xem, gần 74k lượt yêu thích và hơn 2k bình luận. Nhiều người lên tiếng bênh vực Hằng Du Mục, yêu cầu nhân vật trong kênh xuất hiện công khai để tăng tính xác thực. Ngược lại, nhiều ý kiến bày tỏ sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Hằng Du Mục, bao gồm cả bột củ sen lẫn một số sản phẩm khác.

“Tự nhiên nghe xong mất niềm tin vào Hằng Du Mục luôn”, “Cả cái kẹo rau gì đấy, bảo ăn 1 viên kẹo bằng 1 đĩa rau trong khi rau là chất xơ, quảng cáo và giải thích không rõ ràng”, “Mình mua táo đỏ trên mạng ăn rất ngọt, ăn mê luôn còn táo của Hằng Du Mục không ngon, không ngọt lại còn hơi đắng nữa chứ”, “Kỷ tử ăn nhiều cũng không tốt, mà sản phẩm toàn bột nọ bột kia cũng không an toàn”,… là một số bình luận phía dưới đoạn clip này.

Trước đó, Hằng Du Mục nhiều lần đưa sản phẩm bột củ sen mix hạt lên livestream, giới thiệu rằng ngoài thành phần bột củ sen còn có các topping khác như khoai lang, kỷ tử, táo đỏ, hạt chia, hạnh nhân, nho khô, hạt bí,… Theo Hằng, công dụng của loại bột này là hỗ trợ các vấn đề về tiêu hoá, giấc ngủ, giải nhiệt cơ thể, dưỡng nhan, bồi bổ máu huyết.

Hiện tại, sản phẩm này không còn trong giỏ hàng của Hằng Du Mục. Trên thị trường, sản phẩm này vẫn được bán lẻ với giá dao động từ 50.000 – 80.000 đồng/hộp.

Hằng Du Mục đối chất

Tối 16/2/2025, gần 2 tháng sau khi đoạn clip “bóc phốt” bột củ sen được đăng tải, Hằng Du Mục lần đầu tiên đưa ra phản hồi chính thức.

Về thành phần được gọi là “bột gel để làm keo hỗn hợp”, Hằng Du Mục khẳng định trong sản phẩm không có thành phần này và kênh T.H.H đang dịch sai. Thay vào đó là chất có tên a giao (còn gọi là cao da lừa). Đây là chế phẩm làm từ da lừa được cạo sạch lông và nấu đến cô đặc thành keo.

Về nguồn gốc xuất xứ, Hằng Du Mục tuyên bố mình chưa từng nói bột củ sen Hàng Châu được sản xuất tại Hàng Châu. Nhà sản xuất và thương hiệu cũng không đề cập đến thông tin này. “Đây là bột củ sen Hàng Châu, một sản phẩm của Hàng Châu nhưng không có nghĩa nó sản xuất ngay tại Hàng Châu” – Hằng Du Mục nói.

Về việc sản phẩm từng vướng kiện tụng, Hằng Du Mục cho biết cô đã tìm hiểu hồ sơ vụ kiện được cơ quan chức năng công khai. Kết quả, sản phẩm bị kiện là bột óc chó mè đen, không phải bột củ sen, 2 sản phẩm này cùng công ty. Lý do khởi kiện là thành phần không giống như công bố.

Ở vụ kiện đầu tiên, cơ quan chức năng xác nhận sản phẩm bị kiện hoàn toàn phù hợp quy định nên đơn kiện bị bác bỏ, người kiện phải nộp hơn 1.000 NDT (khoảng 3,5 triệu đồng) án phí. Không chấp nhận, người này kiện lên tòa án cao hơn nhưng kết quả vẫn không thay đổi, phía nhà sản xuất vẫn thắng kiện. Anh này tiếp tục phải nộp hơn 2.000 NDT (khoảng 7 triệu đồng).

Cuối clip, Hằng Du Mục đặt ra 4 câu hỏi cho kênh T.H.H: “Việc bạn đưa sai thông tin về bảng thành phần gây hoang mang cho người xem nhằm mục đích gì? Việc bạn đưa sai thông tin về sản phẩm trong vụ kiện nhằm mục đích gì? Việc bạn giấu diếm kết quả vụ kiện nhằm mục đích gì? Cuối cùng, clip của bạn nhằm mục đích gì?”.

Kèm theo clip lên tiếng, Hằng Du Mục chú thích chỉ đích danh kênh T.H.H và nói: “Việc bảo vệ người tiêu dùng bằng dẫn chứng và báo cáo chính xác luôn được trân trọng. Nhưng nó khác với việc cố tình đưa sai dẫn chứng, đánh tráo kết quả, và dẫn dắt dư luận theo hướng không có thật gây hoang mang dư luận. Hi vọng nick TikTok có tên T.H.H dám chịu trách nhiệm trước việc hạ bệ hình ảnh người khác và chịu trách nhiệm trước phát ngôn của bạn trước pháp luật”.

Phản ứng lạ của người “bóc phốt”

Rạng sáng 17/2, ngay sau khi Hằng Du Mục lên tiếng, T.H.H cũng có thông báo trên kênh. Trong bài đăng, kênh giải thích rằng mình lập ra với mục đích chính là bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, không có tư thù cá nhân với ai.

Về video bột củ sen, kênh này hứa sẽ lên video giải thích rõ ràng sau khi tìm được thêm thông tin nhưng không tìm thấy “link cửa hàng chính hãng của nhãn hàng này”. Vì vậy kênh T.H.H nhờ cộng đồng mạng hỗ trợ thông tin.

“Chào mọi người, mình là T.H.H đây.

Cảm ơn mọi người đã quan tâm và yêu thương dù kênh mới lập không lâu. Kênh này mình lập ra mục đích chính là bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, không có tư thù bất kì cá nhân nào.

Hiện có 1 vấn đề gây tranh cãi về cách mình lên video nói về sản phẩm bột sen chị HDM (được cho là viết tắt của Hằng Du Mục) làm affiliate. Mình sẽ lên video giải thích về vấn đề này rõ ràng với mọi người, mong mọi người yên tâm.

Mình muốn lấy thêm thông tin về sản phẩm bột sen này nhưng hiện tại mình không thể tìm thấy link cửa hàng chính hãng của nhãn hàng này và link sản phẩm của nhãn hàng này trên TikTok Shop nữa.

Mình mong những ai đã từng mua sản phẩm bột sen này có thể hỗ trợ cho mình 1 số thông tin được không ạ? Cảm ơn tất cả mọi người”.

Bài đăng này không nhận được sự đồng tình từ cư dân mạng vì thái độ trước sau bất nhất.

Đầu tiên, ở video “bóc phốt” bột củ sen, một trong 2 nhân vật tuyên bố mình đã tìm hiểu rất kỹ sản phẩm nhưng hiện tại lại nói “mình muốn lấy thêm thông tin về sản phẩm”. Tiếp theo bột củ sen đã xuất hiện trong clip, tức là được kênh này mua rồi nhưng bây giờ lại nhờ người từng mua hỗ trợ thông tin. Tức là ngay trong chính thông tin của T.H.H đã không đồng nhất.

Vì vậy, nhiều người đề nghị kênh này nên tìm hiểu thông tin chính xác, đăng nội dung rõ ràng trước khi đứng ra tố cáo ai đó. Bởi lẽ đưa thông tin sai sự thật chính là vi phạm pháp luật.

Ngoài bột củ sen do Hằng Du Mục bán, kênh này cũng bày tỏ sự hoài nghi về một số sản phẩm của các “chiến thần” livestream khác như chân gà, dầu gội, yến sào, hạt dẻ,… Toàn bộ các clip này đều được đăng tải ẩn danh và người bị “bóc phốt” chưa có phản hồi nào.

Hiện tại, cư dân mạng, đặc biệt là fan Hằng Du Mục cũng như những người thích mua hàng trên livestream đang tiếp tục theo dõi sự việc này.

(Tổng hợp)